Ian Wisler-Poulsen, foredragsholder og forfatter om servicedesign, taler om gejst, oplevelser og personligt ansvar i arbejdslivet. Han udfordrer ideen om, at det altid er ledelsens skyld, når motivationen mangler, og argumenterer for at medarbejdere selv må tage ansvar for deres arbejdsdag. Samtalen berører også, hvorfor vi fyrer for få dårlige medarbejdere, og hvordan oplevelsesdesign kan skabe bedre kundeoplevelser.
Åbn siden →© Mindcloud — mindcloud-hub.com